Politica de returnare și rambursare

Aplicăm o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul său original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru a efectua o returnare, vă rugăm să ne contactați la iiy_klan@outlook.com.

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele returnate fără o cerere de returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând dacă aveți întrebări cu privire la returnări la iiy_klan@outlook.com.





Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua și remedia problema.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele la comandă (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de bunuri periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu acceptăm returnări de articole la preț redus sau carduri cadou.




Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul a fost acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. La fel ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.




Rambursări
Vă vom informa după ce am primit și inspectat returul și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă rambursarea este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să țineți cont de faptul că poate dura ceva timp până când banca sau compania de card de credit procesează și trimite rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la iiy_klan@outlook.com.